Bokse

Sikker handel hos
Exopark.dk

PBS betaling
Hurtig levering

Din foretrukne foderbutik

Vi tilbyder de bedste priser
Kvalitetsprodukter

Fortrydelse & reklamation

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra du modtager varen.

Exopark.dk refunderer hele det fakturerede beløb inklusiv leveringsomkostninger.

Udgifter til returforsendelser afholdes af dig. Du kan ikke returnere en vare pr. efterkrav.

Ved returnering meddel venligst navn, adresse og ordre- eller fakturanummer.

Exopark.dk tilbagebetaler normalt beløbet på din konto indenfor 8 dage efter vi har modtaget varen retur.

Ved returnering skal varen være i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den, og skal returneres intakt i original emballage. Varen må ikke være beskadiget eller brugt. Plomberede varer returneres ikke hvis plomberingen er brudt.

Du kan også vælge at fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller lade den være uafhentet på posthuset.

Exopark.dk gør opmærksom på, at fortrydelsesretten på levende foder og dyr kan være svær at gøre gældende, da en returnering i praksis kan medføre, at det levende foder/dyrene vil omkomme i forbindelse med returneringen, og dermed ikke kan anses for at være tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde.

Ligeledes kan man i disse tilfælde heller ikke gøre sin fortrydelsesret gældende ved f.eks. at lade varen være uafhentet på posthuset idet pakken som vil ligge til afhentning i minimum fem hverdage inden den bliver returneret til Exopark.dk. Også her vil levende foder og dyr ikke overleve og dermed ikke kunne blive returneret i væsentlig samme stand og mængde som ved afsendelsestidspunktet.

Reklamation

Exopark.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten løber fra varens levering, dvs. fra den dag den hentes i butikken eller fra den dag varen afleveres til dig på din bopæl eller en anden angiven leveringsadresse.

En vare er omfattet reklamationsretten hvis den har lidt skade eller mangler, som har været til stede ved leveringstidspunktet; typisk en materiale- eller fabrikationsfejl.

Hvis en vare ikke holder i 2 år er det ikke givet, at varen er omfattet af reklamationsretten, idet visse varer ikke er lavet til at holde i 2 år, f.eks. levende foder, visse dyr eller varer som ved almindelig brug har begrænset levetid (f.eks. elektriske pærer, organisk materiale, beklædning mv.). Her er din reklamationsret afgrænset af den begrænsede holdbarhed som Exopark.dk har stillet dig i udsigt.

Ved enhver vare, der er dækket af reklamationsretten, kan du vælge om du vil have en defekt vare repareret eller ombyttet til en ny. I visse tilfælde hvor ombytning af en vare påfører Exopark.dk uforholdsmæssige store omkostninger eller hvis ombytning er direkte umulig (f.eks. udgåede varer) kan Exopark vælge at lade varen reparere. Her lægges især vægt på varens pris og manglens omfang.

En fejl ved varen, som er dækket af reklamationsretten, skal udbedres omkostningsfrit for dig.

Har du selv betalt for fragten, da du sendte varen til reklamation, refunderer Exopark.dk denne, hvis fejlen viser sig at være omfattet af reklamationsretten. Her kan Exopark.dk kræve fremsendelse af kvittering for fragtomkostningerne og skal desuden kun refundere de omkostninger, som er nødvendige for forsvarlig fremsendelse af varen. Det vil sige, at Exopark.dk ikke skal refundere fragtomkostninger for f.eks. lørdagsekspres eller forsigtig-tillæg, når dette ikke er nødvendigt. Er du i tvivl, kan du altid sende varen tilbage til Exopark.dk på samme måde, som den ved salget blev fremsendt til dig, dog gælder dette ikke hvis du efter eget ønske, har fået varen tilsendt med tillægsydelser.

Exopark.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved reklamation og returnering af varer bedes rettet henvendelse til:

Exopark.dk

Løve Gl. Landevej 6 A

DK-4270 Høng

Tlf.: +45 26 80 80 80 (man-fre kl. 9-15)

E-mail: kundeservice@exopark.dk

Ordre- og/eller fakturanummer samt navn, adresse og telefonnummer bedes oplyst.