Leveringsbetingelser

Levering

Exopark.dk fremsender altid kun friske varer som først bliver pakket på forsendelsesdagen.
Varer bestilt via vores webshop afsendes altid så hurtigt som muligt, og højst med en ekspeditionstid på 1-3 hverdage fra Exopark.dk har modtaget bestillingen. Vi afsender dog ikke ordrer fredage, lørdage, søn- og helligdage eller andre dage op til helligdage. Hvis ekspeditionstiden er længere vil dette være angivet ud for de pågældende produkter.

Hvis ordren indeholder bestillingsvarer, ikke-lagerførte varer eller specialfremstillede varer ekspederes ordren først når alle varer kan afsendes samtidig.

Varer betalt via bankoverførsel sendes først når betalingen er modtaget på vores konto. Der går normalt 1-3 hverdage fra overførslen har fundet sted og til vi har registreret overførslen på vores konto. Ved betaling via bankoverførsel bedes angivet ordrenummer samt navn på den person, der har bestilt varerne.

Der kan være tilfælde hvor Exopark.dk udskyder afsendelse af varer udover den lovede ekspeditionstid. Det kan være pga. vejret, varslet forsinkelse hos postvæsnet eller andre eksterne forhold, som kan medføre, at varernes kvalitet og indhold forringes markant.
Afsendelse af levende foder på dage og nætter med frost eller høj varme kan have indflydelse på forsendelsens indhold og kvalitet ved ankomst til leveringsadressen. Ved bestilling af levende materiale på sådanne dage bærer alene kunden risikoen for varen og dets kvalitet ved fremkomsten.

Forsendelsesformer
Exopark.dk fremsender din bestilling med Post Danmark med mindre andet er aftalt. Ordrer til Danmark bliver fremsendt som maxibrev eller pakke, med og uden flexlevering, og altid efter kundens eget valg. Ved forsendelser som maxibrev bærer alene kunden risikoen for modtagelsen, da denne forsendelsesform anses som et brev med et brevs leveringsvilkår. Dvs. at der ikke ydes erstatning eller fremsendes erstatningsordrer ved bl.a. bortkomst, hverken fra Post Danmark eller Exopark.dk. Maxibreve kan ikke spores via Post Danmarks Track & Trace, så ønsker man garanti for sin forsendelse (og erstatning ved bortkomst o.lign.) bør man vælge leveringsmetoden "pakke".
For ordrer bestilt til udlandet (herunder Grønland og Færøerne) laves en særskilt aftale med os. Andre forsendelsesformer skal aftales særskilt ved kontakt til Exopark.dk på kundeservice@exopark.dk eller på tlf. +45 26 80 80 80 (hverdage mellem kl. 9-15).

Varer fra Exopark.dk anses for leveret når du har fået dem udleveret på leveringsadressen.

Rettidig levering forudsætter derfor, at Post Danmark overholder deres leveringsfrister og at der ikke er opstået forsinkelser.

Der kan forekomme længere leveringstider til ikke-brofaste øer som f.eks. Bornholm, Grønland og Færøerne samt til udlandet.

Leveringsomkostninger

Alle priser for fragt er angivet i DKK. For levering i andre lande end Danmark aftales prisen særskilt.

Større forsendelser til udlandet vil blive sendt med kurer. Prisen på dette kan ikke oplyses før størrelse+vægt kendes med sikkerhed.
Til enhver forsendelse opkræves der, udover porto og fragt, et emballagegebyr på kr. 15 som er regnet ind i de samlede forsendelsesomkostninger.
Dette gælder ikke for varer afhentet i vores butik.

Flexlevering

Flexlevering betyder at man kan vælge at forsendelsen skal kunne afleveres selvom modtageren ikke er hjemme. F.eks. kan der blive afleveret på trappen, i carporten osv. Man skal være opmærksom på at ved flexlevering holdes kun modtageren ansvarlig for at pakken og indholdet er intakt. Ligeledes garanterer Postdanmark eller Exopark.dk ikke for skadet indhold eller hvis forsendelsen slet og ret forsvinder fra det afleverede sted (tyveri).
Hvis du ønsker din levering som flexlevering skal du tilmelde dig "Modtager flex" (gælder til modtagelse af maxibreve) på Post Danmarks hjemmeside. Du kan benytte linket her. Så vil du i al fremtid kunne modtage din pakkepost som flexlevering og det gælder ikke kun dine varer fra Exopark.dk, men også andre forsendelser hvor du har valgt flexlevering. Bemærk at flexlevering kan ske ved forsendelser som maxibrev og pakker.

Risiko for varerne

Risikoen for varer købt hos Exopark.dk overgår til dig som forbruger/køber på leveringstidspunktet. For fragtskader skal der reklameres straks til Post Danmark eller andet selskab, der har ansvaret for fragten i forbindelse med synlig beskadigelse på pakken eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken.

Den defekte vare samt emballage og eventuelt kassefyld skal opbevares til sagen er afsluttet idet du kan blive bedt om at indlevere eller fremvise det til posthuset eller fragtfirmaet.

Afhentning

Afhentning af forudbestilte varer kan desuden ske på følgende adresse:

Offenbachsvej 20
2450 København SV
Tlf. +45 26 80 80 80

Åbningstid: fredage kl. 15-18

Varerne kan forudbetales via webshoppen. Husk at medbringe kvittering for betaling. Du har også mulighed for at betale varerne ved afhentningen, dog kun ved kontantbetaling.